1. Правила и порядок возврата билета (электронного билета) утверждается законодательством РФ.
2. Возврат неиспользованного билета (приобретенного в кассах музея и его филиалах) возможен до предоставления услуги. Сумма выплат составляет 100% от его стоимости.
3. Возврат погашенного билета не производится.